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Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo REDCUMBRE S.P.A., RUT 77.438.768-4, con domicilio en Los Peumos N° 3, Comuna de Bulnes, Región de Ñuble, Chile, recopila, usa, protege y almacena información en el contexto de la plataforma REDCUMBRE Multiservicio.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa aplicable vigente en Chile.

1. Información que recopilamos

1.1 Datos del Cliente (empresa)

  • Razón social, RUT, giro, domicilio
  • Datos del representante legal (nombre, RUT, correo electrónico)
  • Información de contacto para comunicaciones operativas y de cobro

1.2 Datos operativos

  • Catálogos de productos y servicios
  • Registros de clientes y destinatarios del Cliente
  • Documentos tributarios emitidos (facturas, boletas, guías de despacho, notas de crédito/débito)
  • Registros de operaciones y consumo en la Plataforma

1.3 Credenciales y datos sensibles

  • Credenciales tributarias del SII proporcionadas por el Cliente
  • Certificados digitales de firma electrónica
  • Tokens, llaves y credenciales de integraciones con servicios de terceros

1.4 Datos de terceros

Cuando el Cliente utiliza funcionalidades que involucran datos de terceros (postulantes, trabajadores, firmantes, destinatarios de documentos tributarios), el Cliente garantiza contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para el tratamiento de tales datos.

2. Cómo usamos la información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

  • Prestar los servicios contratados por el Cliente
  • Emitir documentos tributarios ante el SII
  • Gestionar la facturación y cobro de servicios
  • Proporcionar soporte técnico
  • Enviar notificaciones operativas, de cobro y legales
  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes

REDCUMBRE no utiliza los datos del Cliente para fines publicitarios, de perfilamiento comercial ni los comparte con terceros para fines ajenos al servicio, salvo obligación legal.

3. Roles de tratamiento

  • El Cliente actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales que incorpora a la Plataforma.
  • REDCUMBRE actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos exclusivamente según las instrucciones del Cliente y para los fines del servicio contratado.

El Cliente es responsable ante los titulares de datos y ante la autoridad competente por cualquier incumplimiento en la obtención de autorizaciones o en el tratamiento de datos de terceros.

4. Seguridad de los datos

REDCUMBRE aplica medidas de seguridad razonables acordes a la naturaleza del servicio:

  • Cifrado: las credenciales tributarias y secretos se cifran con AES-256 o equivalente.
  • Segregación: cada cliente tiene un espacio aislado (tenant). Los datos, credenciales y secretos no se exponen a otros tenants.
  • Acceso restringido: ciertos datos sensibles (tokens, llaves, credenciales de proveedores) no están disponibles para visualización directa en la Plataforma, como medida de protección.

5. Retención y eliminación de datos

5.1 Durante la relación

Los datos se mantienen mientras el Cliente tenga una cuenta activa o mientras exista una obligación legal de conservación.

5.2 Exportación previa al borrado

Al iniciar el proceso de término, REDCUMBRE notifica al Cliente y le permite descargar sus datos en formatos estándar (CSV, JSON, PDF), con un plazo no inferior a quince (15) días corridos.

5.3 Borrado definitivo

Si la cuenta se mantiene bloqueada por mora durante sesenta (60) días corridos, REDCUMBRE queda habilitada para eliminar de forma definitiva los datos del Cliente (inventarios, catálogos, configuraciones, registros operativos).

5.4 Excepciones al borrado

REDCUMBRE podrá conservar:

  • Copias en sistemas de respaldo por plazos técnicos razonables
  • Datos necesarios para cumplimiento legal, resolución de disputas o auditoría
  • Documentos bajo custodia especial (ValidaFirma: seis años desde la emisión)

6. Servicios de terceros

La Plataforma integra servicios de terceros, incluyendo el SII, proveedores de firma electrónica, pasarelas de pago, proveedores de infraestructura cloud y servicios de mensajería. Estos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y la Plataforma pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mantener la sesión del usuario, recordar preferencias y mejorar la experiencia de uso. No utilizamos cookies para publicidad de terceros ni tracking cross-site.

8. Derechos del titular de datos

Conforme a la Ley N° 19.628, los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando a REDCUMBRE a través de los canales indicados al final de este documento.

Para datos de terceros incorporados por el Cliente (trabajadores, postulantes, destinatarios), las solicitudes deben canalizarse a través del Cliente responsable del tratamiento.

9. Modificaciones

REDCUMBRE podrá actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos treinta (30) días corridos de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor implica aceptación.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad y tratamiento de datos: