Términos y Condiciones
Última actualización: Marzo 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma REDCUMBRE Multiservicio, operada por REDCUMBRE S.P.A., RUT 77.438.768-4, con domicilio en Los Peumos N° 3, Comuna de Bulnes, Región de Ñuble, Chile.
Al registrarse, aceptar expresamente los términos o utilizar la Plataforma o cualquier Servicio, el Cliente manifiesta su conformidad con las condiciones establecidas en este documento.
1. Naturaleza del servicio
REDCUMBRE es una plataforma de servicios tecnológicos bajo modalidad Software as a Service (SaaS), destinada exclusivamente a empresas, instituciones y organismos (B2B). No se presta servicio a consumidores finales en los términos de la Ley N° 19.496.
La Plataforma puede utilizarse mediante aplicación web o integración vía API, según la documentación técnica disponible.
2. Servicios disponibles
La Plataforma ofrece, entre otros, los siguientes servicios y módulos:
- Emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE): facturas, boletas, notas de crédito/débito, guías de despacho
- Emisión de Boletas de Honorarios Electrónicas (BHE/BHET)
- Onboarding y Contratación Digital (ONEXO)
- Firma Electrónica (ValidaFirma)
- Consultas de datos tributarios (Lookup SII)
- Catálogo de Productos y Servicios
- Sistema de Notificaciones y Webhooks
La disponibilidad de cada servicio depende del plan tarifario y la configuración del Cliente. REDCUMBRE podrá incorporar nuevos servicios o descontinuar servicios existentes con aviso previo.
3. Modelo comercial y tarifas
3.1 Sin cargo fijo obligatorio
La suscripción del contrato no genera por sí sola cargo fijo, cobro mensual ni obligación de pago. Los cargos se generan exclusivamente respecto de los servicios que el Cliente habilite o utilice. Si el Cliente no utiliza un servicio, no se genera cargo alguno por dicho concepto.
3.2 Modelo de cobro
Los servicios se cobran bajo un esquema que puede incluir:
- Cobro por consumo: calculado según operaciones realizadas, documentos emitidos u otras métricas definidas en el tarifario vigente.
- Suscripciones mensuales: para determinados servicios o módulos, según corresponda.
3.3 Tramos gratuitos
La Plataforma podrá ofrecer tramos de uso gratuito (free tier) conforme al tarifario vigente, por un período inicial de tres (3) meses desde el inicio de operación. Transcurrido dicho plazo, mantener gratuidades es facultativo para REDCUMBRE, salvo que el plan tarifario del Cliente disponga expresamente lo contrario.
3.4 Cambios de tarifas
REDCUMBRE podrá modificar tarifas con treinta (30) días corridos de anticipación, notificando por correo electrónico y/o notificación dentro de la Plataforma. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá terminar su relación sin penalidad antes de la entrada en vigencia del cambio. El uso continuado posterior al cambio implica aceptación.
4. Facturación y pagos
- La facturación es postpago mensual. REDCUMBRE mide el consumo del mes calendario y emite la factura correspondiente.
- El plazo de pago es de cinco (5) días hábiles desde la emisión de la factura.
- El pago debe realizarse mediante los mecanismos habilitados en la Plataforma.
- En caso de mora, REDCUMBRE podrá bloquear total o parcialmente el acceso hasta el pago íntegro de lo adeudado, aplicando interés moratorio conforme a la normativa vigente.
5. Cuenta, usuarios y responsabilidad
El Cliente es responsable por el uso de su cuenta, la administración de usuarios y permisos, y toda operación ejecutada desde su tenant, incluyendo las realizadas por terceros que accedan mediante credenciales del Cliente.
El Cliente se obliga a:
- Mantener información de contacto vigente y actualizada.
- Usar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos términos.
- No utilizar la Plataforma para fraude, suplantación de identidad, evasión tributaria, spam, abuso técnico u otros usos ilícitos.
REDCUMBRE podrá suspender o terminar el servicio ante indicios de conductas prohibidas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
6. Credenciales tributarias
El Cliente que utilice servicios de integración con el SII u otros organismos fiscales deberá proporcionar las credenciales tributarias necesarias. El Cliente declara ser titular legítimo de dichas credenciales y autoriza a REDCUMBRE a utilizarlas exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
REDCUMBRE cifra y custodia las credenciales conforme a estándares de la industria (AES-256 o equivalente).
7. Disponibilidad y soporte
REDCUMBRE realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma de manera continua. Pueden existir ventanas de mantenimiento programado e interrupciones por causas técnicas o de fuerza mayor. No se garantiza un porcentaje específico de uptime salvo acuerdo escrito.
El soporte técnico está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (Chile continental), cubriendo consultas operativas y atención de fallas técnicas.
8. Propiedad intelectual
REDCUMBRE mantiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, software, marcas y documentación técnica. El Cliente conserva la titularidad de sus datos y de los documentos generados a través de la Plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
La Plataforma y los servicios se prestan "tal cual" (as is). En la máxima medida permitida por la ley, REDCUMBRE no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de causas fuera de su control razonable.
La responsabilidad total de REDCUMBRE se limita a los montos pagados por el Cliente en los últimos tres (3) meses anteriores al evento. La Plataforma integra servicios de terceros (SII, pasarelas de pago, proveedores cloud) cuyos términos son independientes.
10. Terminación
- El Cliente puede dejar de usar los servicios y solicitar el término en cualquier momento, cumpliendo obligaciones de pago pendientes.
- REDCUMBRE puede suspender o terminar por incumplimiento grave, uso prohibido, fraude o mora en pagos.
- Tras tres (3) meses de inactividad, REDCUMBRE enviará aviso y el Cliente podrá reactivar, mantener su cuenta con un cargo mínimo, o no responder (en cuyo caso se procederá a exportación y borrado).
11. Exportación de datos y borrado
Al iniciar el proceso de término, REDCUMBRE enviará instrucciones para descargar los datos en formatos estándar (CSV, JSON, PDF). El Cliente dispondrá de al menos quince (15) días corridos para completar la descarga. Transcurridos sesenta (60) días desde mora impaga, REDCUMBRE queda habilitada para eliminar los datos de forma definitiva.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales ordinarios competentes con domicilio en la ciudad de Santiago.
13. Modificaciones
REDCUMBRE podrá modificar estos términos notificando con al menos treinta (30) días corridos de anticipación para cambios sustanciales. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor implica aceptación de la versión vigente.
Para consultas legales: legal@redcumbre.cl